よくある質問

商品の消費期限はどれくらいですか?

商品受取後すぐに冷凍庫へお入れ下さい。要冷凍(0℃以下)商品です。
解凍後は要冷蔵で、2日以内にお召しあがりください

商品の解凍方法・時間はどれくらいですか?

保管は「冷凍庫」、解凍は「冷蔵庫」にてお願いします。
解凍時間は商品によって異なりますが3時間~6時間程度です。

注文した商品のキャンセルはできますか?

ご注文のキャンセルは必ずお電話をして頂けます様お願いいたします。
なお、商品発送後のキャンセルは対応いたしておりません。

商品の予約は可能ですか?

システム上の予約機能はありませんが、注文時の備考欄にその旨記載願います。

ホームページから問合せたのに返信がこない?

お問合せ内容によりお時間を頂く場合がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問合せ下さい。
なお、お店のメールアドレスにて返信させて頂きますので、携帯電話からお問合せ頂いた場合、
メールの受信制限の設定などご注意下さい。 

商品の情報や感想などブログ、SNSに掲載して構わないでしょうか?

はい。ブログやSNSなどに自由に掲載頂いて構いません。できれば「お問合せ」ページで、
掲載の旨をお知らせ頂ければ幸いです。

【お支払い方法について】

■代金引換
支払金額は「商品代金合計+送料+代引手数料」です。
代金は商品配送時に配達員に現金または、クレジットカードにてお支払いください。
※代引き手数料はご負担ください。
※離島の場合は、別途ご相談になります。

クール宅急便

【配送業者について】

■ヤマト運輸

【送料について】

■配送料金表【クール便代金込み60サイズまで】
●北海道・・1,456円 ●北東北・・1,156円
●南東北・・1,056円 ●関東・・・1,056円
●信越・・・1,056円 ●中部・・・1,056円
●北陸・・・1,056円 ●関西・・・1,156円
●中国・・・1,256円 ●四国・・・1,256円
●九州・・・1,456円 ●沖縄・・・1,456円
●離島・・・別途ご相談
※なお、60サイズ超える商品の場合は、別途ご連絡をさせて頂きます。

【発送について】

通常、ご注文後2営業日以内に出荷いたします。なお、店舗が水曜定休日になりますのでご了承ください。
※お急ぎの場合には、できるだけご対応致しますので、その旨ご連絡下さいませ。

▼下記の時間帯よりお届け指定が選べます。
配送時間